Paano magsulat ng resume para sa isang account manager?

Ang resume ay isang "calling card" ng sinumang empleyado. Kadalasan, sa kanya nagsisimula ang kakilala ng pinuno ng kumpanya at ang kandidato para sa posisyon. Paano maiiwasan ang mga pagkakamali at stereotype kapag naghahanda ng isang resume para sa isang tagapamahala ng serbisyo sa customer, gawin itong nagbibigay-kaalaman at kawili-wili para sa isang potensyal na tagapag-empleyo?

Sino ang isang client manager? Ito ay isang espesyalista na nagpapayo sa mga bisita sa kumpanya sa mga tuntunin ng mga tampok ng mga produkto o serbisyo na inaalok, na may layunin ng kanilang karagdagang pagbebenta. Masasabi natin yan ang client manager ay ang "mukha" ng kumpanya, sa tamang presentasyon kung saan nakasalalay ang kaunlaran at kita nito. Ito ay siya na maaaring parehong pataasin ang daloy ng customer at takutin ang mga potensyal na customer sa kanyang kawalan ng kakayahan o kawalang-galang na saloobin. Ang tagapag-empleyo ay dapat, sa yugto ng pakikipanayam, "alisin" ang mga kandidato na walang kinakailangang mga pangunahing kasanayan at katangian ng personalidad.

Isaalang-alang ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang client manager:

• pagsusuri ng target na madla ng kumpanya, pagkilala sa mga pangangailangan;
• pagbuo at pagpapatupad ng mga pamamaraan para sa paghahanap ng mga bagong customer;
• pagguhit ng isang karampatang algorithm para sa isang pag-uusap sa isang potensyal na customer;
• pagtataya ng karagdagang mga relasyon sa kliyente, ang kanyang mga kakayahan (kabilang ang materyal);
• organisasyon ng mga negosasyon sa mas mataas na antas ng pamamahala (kung kinakailangan), paghahanda ng mga dokumento;
• magtrabaho kasama ang mga pagtutol;
• pagtatapos ng mga kontrata;
• pagpapanatili ng mabuting relasyon sa mga regular na customer, pagbuo ng mga espesyal na alok (mga diskwento, promosyon);
• pagbuo at pagpapanatili ng isang base ng kliyente;
• pagsusuri ng gawain ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.

Ngayon pag-usapan natin ang mga kinakailangang personal na katangian:

• inisyatiba, aktibidad, kakayahang pag-aralan ang impormasyon;
• pag-ibig sa pagkuha ng bagong kaalaman, nagsusumikap para sa patuloy na pagpapabuti ng sarili;
• mataas na antas ng kahusayan;
• kahandaang maging responsable para sa mga desisyong ginawa;
• mahusay na naihatid na pananalita;
• mataas na antas ng disiplina sa sarili;
• pakikisalamuha at kakayahang maging "sa parehong wavelength" sa kliyente;
• patuloy na pagsisikap na mapataas ang kakayahang kumita at sariling kita ng kumpanya;
• kakayahang magtrabaho sa oras ng problema;
• tumuon sa panghuling resulta;
• isang optimistikong pananaw sa mundo, paglaban sa mga panlabas na kadahilanan ng stress;
• labis na kumpiyansa (sa mabuting paraan, hindi dapat malito sa pagmamataas).

Ang isang karampatang resume para sa posisyon ng isang client manager ay naglalaman ng ilang mga pangunahing bloke. Isaalang-alang natin ang mga ito sa pagkakasunud-sunod.

Narito ang ipinahiwatig:

• BUONG PANGALAN.;
• Araw ng kapanganakan;
• telepono;
• address ng tirahan;
• e-mail.

Dahil ang kumpanya ay maaaring magkaroon ng ilang mga bakante para sa iba't ibang mga espesyalista sa parehong oras, markahan sa iyong resume kung saang posisyon ka interesado.

Siyempre, kailangan mong laktawan ang sekondaryang paaralan at magsimulang maglista ng mga lugar ng pag-aaral mula sa isang kolehiyo, teknikal na paaralan o unibersidad. Ang mga taon ng simula at pagtatapos ng pagsasanay, ang pangalan ng lugar ng pag-aaral (buo), espesyalidad (ayon sa diploma) ay ipinahiwatig. Bilang karagdagan sa pangunahing bokasyonal na edukasyon, dapat mong ipahiwatig lahat ng natapos na kurso, advanced na pagsasanay, muling pagsasanay (kung mayroon man). Gayunpaman, mayroong isang maliit na susog dito: huwag ipahiwatig ang mga hindi nauugnay sa nais na posisyon. Halimbawa, ang mga kurso ng isang massage therapist o isang manicurist ay hindi makakatulong sa iyo na maging isang mahusay na client-manager sa anumang paraan at hindi magdaragdag ng "mga puntos" sa iyo sa mga mata ng isang employer.

Ilarawan ang iyong propesyonal na karera. Una, ipahiwatig ang huling lugar ng trabaho (mga petsa ng simula at pagtatapos ng kooperasyon, posisyon at mga responsibilidad sa trabaho), na lumipat pa sa kabilang direksyon (sa una). Kung nagbago ka ng maraming kumpanya habang nagtatayo ng karera, hindi mo kailangang ilista ang lahat ng mga ito (maaaring maalarma ang employer sa madalas na pagbabago ng trabaho). Kung, sa kabaligtaran, ang iyong karanasan ay maliit, inirerekumenda na banggitin ang lahat ng iyong mga nakamit, halimbawa:

• ginawa mo ang iyong undergraduate na internship sa isang unibersidad sa isang kumpanya na katulad ng kung saan ka ngayon ay nagtatrabaho;
• nagsulat ka ng isang term paper / diploma / disertasyon sa pamamahala ng kliyente;
• may karanasan ka sa self-employment.

Dito isulat ang lahat ng bagay na magdaragdag ng halaga sa iyo sa mga mata ng employer: mga kasanayan sa wika, kaalaman sa mga pangunahing at espesyal na mga programa sa computer, ang pagkakaroon ng lisensya sa pagmamaneho at mga personal na sasakyan, ang posibilidad ng isang paglalakbay sa negosyo (o kahit isang pagbabago ng tirahan. ), kahandaang magtrabaho sa oras ng problema.

Ang mga pagbanggit ay magiging kapaki-pakinabang:

• tungkol sa mga parangal;
• sa pagtanggap ng grant;
• sa pagkakaroon ng pulang diploma.

Sumulat lamang tungkol sa mga magiging kapaki-pakinabang sa iyo sa iyong trabaho sa nais na posisyon.

Kapag nagtapos ka sa paaralan o umalis sa iyong dating trabaho, maaari mong hilingin sa iyong dating guro/amo na sumulat at pumirma ng isang liham ng rekomendasyon para sa iyo. Sa kasong ito, maaari mong banggitin ang presensya nito sa iyong resume, pati na rin ang kahandaang ipakita ito sa kahilingan ng employer.

Ang resume ay hindi kailangang ipahiwatig:

• Lugar ng Kapanganakan;
• katayuan sa pag-aasawa;
• mga tagapagpahiwatig ng anthropometric;
• sino ka ayon sa horoscope;
• ang iyong mga kagustuhan sa relihiyon;
• nasyonalidad;
• libangan (maliban sa mga aktibidad na naaayon sa propesyon).

Magagawang itanong ng tagapag-empleyo ang lahat ng mga tanong na ito sa panahon ng pakikipanayam, kaya dapat kang magbalangkas ng mga maigsi na sagot sa kanila. Maaari mong ipahiwatig ang nais na antas ng suweldo sa resume, gayunpaman, hindi ito kinakailangan. Tungkol naman sa istilo ng pagsulat. Siyempre, ang kaiklian ay kapatid ng talento, at walang sinuman ang nangangailangan sa iyo na magsulat ng isang autobiography sa 20 na pahina. Gayunpaman, iwasan ang naging anekdota na: “Alam mo ba ang 7 nakamamatay na kasalanan ng isang manager? Pagkamalikhain, pakikisalamuha, aktibidad, dedikasyon, kakayahang matuto, kasipagan, paglaban sa stress "... Ang enumeration na ito ng mga tila kinakailangang katangian ay napaka stereotype na magiging malinaw sa employer na walang amoy ng "pagkamalikhain" dito.

Ang resume ay naka-print sa A4 sheet, ang reverse side ng sheet ay hindi ginagamit. Kung ang dokumento ay lumabas na dalawang pahina, huwag i-staple ang mga sheet, mas mahusay na gumamit ng isang clip ng papel. Ang mga sheet ng numero, impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay dapat na doblehin sa pareho. Gamitin ang classic na font - Times New Roman, size 14. Gumamit ng bold (hindi italic) upang i-highlight ang mga sub-paragraph sa iyong resume. Maglagay ng 3x4 cm na larawan sa kanang sulok sa itaas.