Sino ang isang tagapamagitan at sino ang maaaring maging isa?

Ang propesyon ng isang tagapamagitan ay hindi masyadong kilala sa Russia, kahit na ang pag-unlad ng larangang ito ng aktibidad sa malapit na hinaharap ay magkakaroon ng mahusay na mga prospect. Maaari mong propesyonal na harapin ang paglutas ng mga salungatan, na umabot sa isang tiyak na edad, nakatanggap ng anumang mas mataas na edukasyon at simpleng nakumpleto ang isang programa sa pagsasanay ng espesyalista.

Ang isang tagapamagitan ay isang tao na tumutulong sa mga magkasalungat na partido na malaman kung paano lutasin ang mga salungatan sa lipunan, halimbawa, sa diborsyo. Ang espesyalista na ito ay may karapatang magsagawa ng mga aktibidad alinsunod sa Pederal na Batas ng Russian Federation "Sa isang alternatibong pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa pakikilahok ng isang tagapamagitan." Ang pangunahing pagkakaiba nito mula sa isang abogado ay ang tagapamagitan ay hindi pumanig sa sinuman at hindi kumakatawan sa mga interes ng sinuman. Masasabi nating ang isang eksperto sa salungatan ay isang hukom na walang kapangyarihang panghukuman. Iyon ang dahilan kung bakit ang pamamaraan ng pamamagitan ay kadalasang pinipili bilang alternatibo sa mga paglilitis sa korte, bagama't maaari rin itong gamitin bilang karagdagan.

Ang mga partidong nagtatalo ay dapat magkasamang pumili ng tagapamagitan-espesyalista... Bilang isang tuntunin, ang gawaing ito ay isinasagawa ng alinman sa mga abogado o mga taong may mas mataas na legal na edukasyon na kayang tumulong sa mga kliyente na makahanap ng solusyon na kapwa kapaki-pakinabang nang hindi lumalabag sa batas. Gayunpaman, ang tagapamagitan ay hindi kinakailangang magkaroon ng dalubhasang kaalaman sa paksang dahilan ng hindi pagkakaunawaan. Kung kinakailangan, kung magkasundo ang magkabilang panig, maraming tagapamagitan ang maaaring makilahok sa paglutas ng isang tunggalian.

Ang isang tagapamagitan, tulad ng isang abogado, ay walang karapatan na ibunyag ang impormasyon tungkol sa kanyang mga kliyente at ang mga pamamaraan na isinasagawa. Dapat saklawin ng mga tuntunin ng propesyonal na lihim ang mga sumusunod na aspeto:

• ang katotohanan ng pagtukoy sa pamamaraan ng pamamagitan;
• lahat ng mga dokumento;
• natanggap na impormasyon;
• nalaman ang impormasyon;
• ang mga tuntunin ng kasunduan sa mismong pamamagitan, kabilang ang mga pag-aayos sa pananalapi.

Ang pamamagitan ay nakakaapekto sa iba't ibang panlipunang aspeto ng buhay ng tao. Halimbawa, ang naturang empleyado ay maaaring magtrabaho sa isang paaralan o organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan, tumuon sa paglutas lamang ng mga isyu sa pabahay, o maging bahagi ng isang malaking korporasyon, na humaharap sa pag-aayos ng mga pagkakaiba sa loob ng workforce. Nangyayari na ang isang conflictologist ay dalubhasa lamang sa relasyon ng mga bata at apo sa mga matatandang kamag-anak o nagpasya sa pagkamatay ng mga pasyente ng mga doktor.

Kabilang sa mga benepisyo ng pagiging tagapamagitan libreng iskedyul ng trabaho at walang koneksyon sa opisina. Ang hinihiling na espesyalista ay isang mataas na bayad na empleyado na, sa proseso ng trabaho, ay nagpapatibay din ng isang malaking bilang ng mga koneksyon, na sa hinaharap ay maaaring maglaro ng isang mapagpasyang papel sa iba pang mga lugar ng kanyang buhay. Ito ay nagkakahalaga ng pagdaragdag na ang tagapamagitan ay mas malamang na magtatag ng komunikasyon sa pagitan ng mga partido, sa halip na lutasin ang kanilang hindi pagkakaunawaan, at ito ay hindi gaanong nakababahalang. Gayunpaman, ang propesyon na ito ay mayroon ding ilang mga disadvantages. Kung sakaling, salamat sa mga aksyon ng tagapamagitan, ang mga kliyente ay nakaranas ng anumang pinsala, ito ay ang conflictologist na kailangang magbayad para sa mga pagkalugi.

Medyo mahirap para sa mga hindi propesyonal na espesyalista na makipagkumpitensya sa mga propesyonal, dahil ang mga tagapamagitan na hindi sumailalim sa karagdagang pagsasanay sa programa ay hindi maaaring i-advertise sa media. Sa prinsipyo, maaaring mahirap para sa isang propesyonal sa paglutas ng salungatan na makahanap ng mga bagong kliyente. Hindi pa naiintindihan ng maraming tao sa Russia ang kahulugan ng pamamagitan at agad na pumunta sa korte sa halip na simulan ang pamamaraan ng pamamagitan.

Kasama sa mga tungkulin ng isang tagapamagitan paglilinaw ng mga sanhi at kinakailangan ng salungatan, ang independiyenteng pagtatasa at pang-unawa sa mga punto ng pananaw ng parehong partido... Dagdag pa, ginagawa ng espesyalista ang sumusunod: nagtatatag ng mga komunikasyon sa pagitan ng magkasalungat na partido upang ipaalam ang tungkol sa mga interes at lohika ng kalaban. Ang isang mahalagang tungkulin ay ang pamamagitan sa pagtatatag ng mga alituntunin na kapwa kapaki-pakinabang para sa komunikasyon sa pagitan ng mga partido at pagpapanatili ng ugnayan. Ang propesyonal ay dapat panatilihin ang mga kalahok sa nakabubuo na mga negosasyon, lumikha ng isang nakakaengganyang kapaligiran at nakapanghihina ng loob na pagmamanipula, pagbabanta at panggigipit. Sa wakas, tinutulungan ng eksperto sa salungatan ang mga disputant na magkasamang ayusin ang panghuling kasunduan.

Sa panahon ng solusyon ng mga gawain sa trabaho, ang tagapamagitan dapat gabayan ng National Organization of Mediators' Code of Professional Ethics. Kinakailangan para sa conflictologist na dalhin ang mga magkasalungat na partido sa isang solusyon na kapwa kapaki-pakinabang sa loob ng 180 araw, at sa kaso kapag ang kaso ay inilipat mula sa korte, sa loob ng 60 araw.

Ang isang propesyonal na tagapamagitan ay dapat na nasa patuloy na proseso ng pagpapabuti ng kanyang kaalaman at kasanayan sa larangan ng pamamagitan at ang proseso ng negosasyon. Ito ay magiging isang malaking plus kung ang espesyalista ay patuloy na umunlad sa sikolohiya at legal na proseso. Kung sakaling magpasya ang isang eksperto sa salungatan na magpakadalubhasa sa isang partikular na larangan ng aktibidad, halimbawa, ekonomiya o pangangalagang pangkalusugan, kakailanganin niyang suriin ang mga prosesong ito.Sa pangkalahatan, ang isang tagapamagitan ay dapat lamang bumaba sa negosyo kapag siya ay tiwala na ang kanyang mga kasanayan ay magiging sapat para sa isang matagumpay na proseso ng negosasyon.

Sa panahon ng pamamaraan, dapat suspindihin ng eksperto sa salungatan ang pamamagitan kung napagtanto niya na ang mga partido ay hindi naghahangad na sumang-ayon at gayahin lamang ang kahandaang ito.

Ang sinumang tao na umabot na sa edad ng mayorya, may ganap na legal na kapasidad at hindi pa nahatulan noon ay maaaring maging isang hindi propesyonal na tagapamagitan. Ang mga pamantayan para sa isang propesyonal na tagapamagitan ay medyo mas mataas:

• ito ay dapat na isang tao na umabot sa edad na dalawampu't lima;
• ang isang propesyonal na tagapamagitan ay dapat magkaroon ng anumang mas mataas na edukasyon, pati na rin ang karagdagang pagsasanay sa ilalim ng programa ng pagsasanay ng tagapamagitan.

Ang isang mahusay na tagapamagitan ay nakakasama ng mabuti sa mga tao, dahil nasa pagtatatag ng komunikasyon ang kahulugan ng kanyang propesyon. Ang espesyalista na ito ay isang mabuting tagapakinig, na nauunawaan ang kakanyahan ng problema mula sa pinakaunang mga salita. Dapat siyang mapanghikayat, at manatiling mapagparaya sa posisyon ng kliyente, kahit na hindi ito tumutugma sa kanyang mga ideya tungkol sa pagiging patas.... Siyempre, ang mga katangian tulad ng kalmado at konsentrasyon, ang kakayahang mapanatili ang pagpipigil sa sarili at personal na dignidad ay mahalaga para sa tagapamagitan. Mahalaga na ang eksperto sa salungatan ay may kultura ng pagsasalita, sinusunod ang mga alituntunin ng pag-uugali sa lipunan at isang wastong hitsura.

Ang bentahe ng isang propesyonal na tagapamagitan ay kanyang kahandaang suportahan ang propesyonal na komunidad at itaas ang antas ng kultura ng negosyo sa Russia.

Hindi kakayahan ng tagapamagitan na lutasin ang mga partikular na isyu, ngunit upang magtatag ng mga komunikasyon sa pagitan ng mga partido, samakatuwid walang mga kinakailangan para sa pangunahing espesyalidad. Ang mga propesyonal na kasanayan na kinakailangan para sa isang conflictologist ay kinabibilangan ng:

• ang paggamit ng mga sikolohikal na pamamaraan;
• ang kakayahang makipag-ayos;
• pag-unawa sa mga legal na aspeto.

Ang mga tagapamagitan ay maaaring gumawa ng mga aktibidad maliban sa pamamagitan, ngunit hindi sila karapat-dapat na humawak ng munisipal o pampublikong opisina... Bilang bahagi ng trabaho, ang espesyalista ay ipinagbabawal na kumatawan lamang sa isang partido, magbigay ng legal na tulong sa kanya o magsagawa ng mga indibidwal na konsultasyon. Bilang karagdagan, ang conflictologist ay ipinagbabawal na makilahok sa mga pamamaraang iyon na direkta o hindi direktang interes sa kanya. Halimbawa, ang naturang pagbabawal ay magkakabisa kung ang tagapamagitan ay lumabas na kamag-anak ng isa sa mga kliyente. Hindi natin dapat kalimutan iyon ang tagapamagitan ay ipinagbabawal na gumawa ng mga pampublikong pahayag tungkol sa hindi pagkakaunawaan nang walang pahintulot ng magkabilang panig.

Ang isang conflictologist ay walang karapatan na gumawa ng mga aksyon na maaaring makasira sa karangalan at dignidad ng propesyon. Hindi niya dapat linlangin ang kanyang mga kliyente, pati na rin magpakita ng hindi makatao na saloobin. Bilang karagdagan, ang tagapamagitan ay ipinagbabawal sa paggamit ng impormasyong natanggap mula sa mga kliyente para sa personal na layunin o para sa mga layunin ng mga ikatlong partido.

Ang isang propesyonal na tagapamagitan ay maaaring magsagawa ng mga pamamaraan nang pribado o magtrabaho sa mga kumpanyang dalubhasa sa pagbibigay ng mga serbisyo ng pamamagitan. Posible rin para sa isang espesyalista na kumuha ng kanyang lugar sa isang permanenteng batayan sa isang non-core na organisasyon - isang paaralan o isang ospital, kung saan ang kanyang pangunahing responsibilidad ay tumulong sa paglutas ng mga salungatan.Kung magkano ang kinikita ng isang espesyalista para sa isang pamamaraan ng pamamagitan ay pribado na tinutukoy sa pamamagitan ng kasunduan sa mga kliyente. Sa ngayon, ang average na suweldo sa Russia ay nag-iiba mula 25 hanggang 80 libong rubles. Sa Moscow, ang parameter na ito ay tumataas sa hanay na 80-125 libong rubles. Sa prinsipyo, sa mga binuo na rehiyon, ang isang tagapamagitan ay maaaring makatanggap ng mga 30 libong rubles para sa isang pamamaraan. Ang mga propesyonal na tagapamagitan sa paglutas ng salungatan ay kumikita sa antas ng mga abogado.

Ang isang hindi propesyonal na tagapamagitan ay walang pagkakataon na bumuo ng isang karera, dahil ipinagbabawal silang magtrabaho sa mga kumpanya ng pamamagitan. Gayunpaman, ang mga propesyonal na tagapamagitan ay maaaring lumago sa loob ng kanilang sariling organisasyon hanggang sa pinuno ng negosyo. Dahil ang isang kwalipikadong tagapamagitan ay isang mahusay na psychologist, marami sa kanila ang nagpasya na magsanay muli sa isang kalapit na larangan ng aktibidad. Ang mga eksperto sa salungatan na dalubhasa sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa larangan ng ekonomiya ay may partikular na mga prospect.

Sa Russia, ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral ayon sa isang espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga tagapamagitan lamang sa mga kasong iyon kapag ang isang espesyalista ay nagpaplano na gawin ito sa isang propesyonal na batayan. Bago iyon, gayunpaman, kailangan mo pa ring makakuha ng diploma sa mas mataas na edukasyon, sa isip - psychologist o abogado. Walang espesyal na edukasyon ang kailangan para sa mga lay mediator. Ang espesyalidad na "Mediation" mismo ay wala sa parehong mas mataas na institusyong pang-edukasyon at sa pangalawang dalubhasang institusyong pang-edukasyon. Posibleng maipasa ang kinakailangang pagsasanay lamang sa mga espesyal na kurso na inorganisa sa mga institusyong pang-edukasyon sa malalaking lungsod. Halimbawa, maraming mga espesyalista ang tinuturuan sa Moscow Scientific and Methodological Center for Mediation and Law. Upang makakuha ng isang pangunahing antas sa institusyong ito, kakailanganin mong gumastos ng 256 na oras at 45 libong rubles.

Ang mga magagandang pagsusuri ay iniwan ng mga nagtapos ng Institute for the Development of Continuing Professional Education. Sa Kagawaran ng Pamamagitan at Batas, maaari kang kumuha ng pangunahing kurso sa pagsasanay, ang halaga nito ay 30 libong rubles. Ang pagsasanay ay tumatagal ng medyo maikling panahon - 120 oras. Kasama sa iba pang angkop na institusyong pang-edukasyon ang mga kursong batay sa isang propesyonal na liga ng psychotherapy, ang Mediation Center sa Moscow State Law Academy, at ang Academy of Continuing Professional Education. Maaaring makuha ang distance education sa International Academy of Expertise and Evaluation.