Lahat tungkol sa propesyon ng isang kolektor

Tiyak na marami kapag nagtatrabaho sa mga bangko ay nakatagpo ng mga kolektor. Para sa ilan, ang mga kinatawan ng propesyon na ito ay nakakatakot, para sa iba, ang paggalang. At ang gayong pagkakaiba sa saloobin sa isang espesyalista ay nauugnay sa kamangmangan sa mga intricacies ng kanyang propesyon. Nakasanayan na ng lipunan ang katotohanan na ang mga kolektor ay mga taong nagpapatalo sa mga tao sa utang gamit ang iba't ibang mga hakbang.

Ito ay isinagawa noong 90s, ngunit sa modernong lipunan, ang mga kinatawan ng propesyon na ito ay obligadong sumunod sa isang ligal na balangkas. At ito ay napakahirap, at hindi lahat ay nakayanan ang responsibilidad na ipinagkatiwala sa kanya.

Ang pagtatrabaho bilang isang kolektor ay nagsasangkot ng patuloy na komunikasyon sa mga tao sa balangkas ng pagsunod sa tuntunin ng batas. Ang mga kinatawan ng propesyon na ito ay madalas na nagtatrabaho sa mga ahensya ng koleksyon. Ang mga nasabing organisasyon ay may kita sa anyo ng isang porsyento ng mga binabayarang halaga ng mga utang. Kasama sa mga tungkulin ng mga collectors ang napapanahong pagkolekta ng utang mula sa kliyente upang ang resultang utang ay hindi lumaki nang husto. Kung ang sitwasyon sa pagbabalik ng mga pondo ay lumagpas sa mga legal na hangganan, ang kolektor ay humihiling sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas, pagkatapos ay ang mga bailiff ay kasangkot sa pagkolekta ng utang.

Noong dekada 90, nakapasok ang mga kolektor sa mga bahay, tinakot ang mga may utang, at sinaktan sila. Ngayon, ang propesyon na ito ay opisyal, na nangangahulugang mayroon itong isang regulated na listahan ng mga responsibilidad sa trabaho:

• paghahanap ng isang kliyente at pagtatatag ng isang dialogue sa kanya sa pamamagitan ng isang tawag o mga mensahe;
• paglilinaw ng pagganap ng may utang;
• paglilinaw ng mga dahilan na nakakaapekto sa paglitaw ng utang;
• maghanap ng solusyon sa problema sa pamamagitan ng negosasyon sa negosyo;
• follow-up na kontrol sa pagbabayad ng utang ng kliyente;
• kung ang mga tawag ay hindi pinansin, ang kolektor ay dapat pumunta sa address ng tirahan ng may utang;
• pagpapanatili ng propesyonal na dokumentasyon;
• samahan ang kliyente hanggang sa buong pagbabayad ng kanyang utang.

Ang kolektor ay hindi isang propesyon, ngunit isang bokasyon. Mahalagang malaman kung paano makipag-usap sa isang kliyente, pumili ng isang susi para sa kanya, makapasok sa kanyang posisyon at subukang magkasamang maghanap ng mga paraan upang malutas ang lumitaw na utang. Ito ay itinuro sa mga espesyal na kurso sa sikolohiya at pedagogy. Ang isang mahalagang propesyonal na kalidad ng mga kolektor ay ang katapatan... Dapat na maunawaan ng espesyalista na ang kliyente, na nakatanggap ng pera mula sa bangko, ay agad na nahuhulog sa isang nakababahalang estado. Nauunawaan niya na ang halagang kinuha ay kailangang ibalik na may partikular na labis na bayad, at sa anumang kaso ay hindi dapat maantala ang mga pagbabayad. At kung biglang kailangang tawagan ng kolektor ang kliyente, dapat siyang magpakita ng katapatan at pagpigil. Kaya, magiging posible na bumuo ng isang nakabubuo na diyalogo.

Gayundin, obligado ang kolektor na malaman ang mga batas at, kung kinakailangan, magabayan ng hudisyal na kasanayan. Ang ganitong mga subtleties ay magpapakita sa kliyente na ang kolektor ng utang ay isang karampatang propesyonal sa kanyang larangan at gagawin ang lahat ng pagsisikap upang maiwasan ang paglaki ng utang. Ang mga kolektor ay dapat na mga indibidwal na lumalaban sa stress, handa para sa anumang mga paghihirap. Ang mga kliyente ng may utang ay maaaring wala sa uri o, sa prinsipyo, kumplikado. Nangangahulugan ito na ang mga negosasyon ay maaaring matigil. Karaniwan para sa isang kliyente na kumilos nang hindi naaangkop; sa ganitong sitwasyon, ang kolektor ay dapat na tumayo para sa kanyang sarili, ngunit sa loob lamang ng balangkas ng batas at etika sa komunikasyon.

Mahalaga para sa isang kolektor na makapagtrabaho sa isang computer. Ang buong database ng mga may utang ay pinagsama-sama sa electronic form, kung saan ang kolektor ay dapat magpasok ng mga pagwawasto at impormasyon na nakuha sa panahon ng mga negosasyon. Bilang karagdagan, ang kolektor ay dapat magkaroon ng mga katangian tulad ng disiplina sa sarili, responsibilidad at isang seryosong saloobin sa trabaho. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga katangiang ito na maayos na ayusin ang daloy ng trabaho, kahit na nasa ibang lungsod.

Hindi lahat ng tao ay makakapagtrabaho bilang isang kolektor. Kadalasan, ang posisyon na ito ay inookupahan ng mga psychologist, dating opisyal ng pagpapatupad ng batas at abogado. Ang mga employer ay hindi nagpapataw ng mga partikular na kinakailangan para sa isang diploma, gayunpaman, nangangailangan sila ng mas mataas na edukasyon. Ang kolektor ay isang napaka-espesipikong propesyon na nangangailangan ng tiyaga at pangako mula sa isang tao upang makamit ang isang itinakdang layunin. Kapaki-pakinabang para sa isang maniningil ng utang na magkaroon ng mga koneksyon sa kumpanya ng telepono, at makipagkaibigan sa mga bailiff at mga opisyal ng buwis.

Gayunpaman, ang gayong mga kakilala ay hindi kailangan para sa malalaking ahensya ng koleksyon. Ang ganitong mga negosyo ay malapit na nagtatrabaho sa isang patuloy na batayan sa mga ahensya ng gobyerno. At mainam na mapanatili ang matalik na relasyon sa mga kinatawan ng iba't ibang ahensya ng gobyerno. Sa anumang oras ay makakapagbigay sila ng payo sa anumang propesyonal na isyu. Ang propesyon ng isang kolektor ay angkop para sa mga taong may mataas na antas ng stress tolerance at mahusay na memorya. Ang mga nangongolekta ng utang ay nagsisilbi sa daan-daang tao araw-araw. Alinsunod dito, kapag nagtatrabaho sa mga kliyente, dapat nilang tandaan ang papasok na impormasyon, at pagkatapos ay ipasok ito sa ulat.

Hindi makukuha ng mga mahinhin at sensitibong tao ang posisyon ng isang kolektorAko ay. Marami ang naaakit ng disenteng suweldo at ang pinakamababang pangangailangan ng mga employer, ngunit ang mga seryoso, matiyaga, may tiwala at psychologically savvy lamang ang maaaring kumuha ng lugar sa isang collection agency.

Ang kolektor ay isang malawak na propesyon, ngunit ang mga hinaharap na kolektor ay hindi sinanay sa mga kolehiyo, institusyon at anumang iba pang institusyong pang-edukasyon. Ang mga ahensya ng koleksyon ay madalas na nagbibigay ng kagustuhan sa mga abogado, ekonomista, dating opisyal ng pagpapatupad ng batas at mga psychologist na may mas mataas na edukasyon. Tumatanggap sila ng mga tao sa kanilang mga tauhan, nagsasagawa ng kanilang pagsasanay sa mga espesyal na kursong pang-korporasyon at, pagkatapos matagumpay na makumpleto ang mga ito, pinapayagang makipagtulungan sa mga kliyente. Ito ang pinakamainam na paraan upang makuha ang posisyon ng isang kolektor.

Napagtatanto iyon Sa merkado ng paggawa, ang propesyon ng isang kolektor ay may malaking pangangailangan, at isang espesyal na paaralan na "Pagsasanay sa pagkolekta ng utang" ay nilikha sa Moscow. Nag-aalok ang institusyong ito ng mga kursong binuo ng mga mataas na kwalipikadong bailiff, kung saan matututunan mo ang mga kinakailangang kasanayan upang matagumpay na makapagsimula. Sa pagtatapos ng pagsasanay, ang mga estudyante ay tumatanggap ng mga sertipiko na nagpapahintulot sa kanila na makakuha ng trabaho sa isang espesyal na ahensya o bangko.

pero, kahit na mayroong anumang dokumento na nagpapatunay sa pagkumpleto ng mga espesyal na kurso, hindi laging posible na makakuha ng trabaho sa unang pagkakataon. At upang matiyak na makuha ang posisyon ng isang kolektor, kailangan mong gumamit ng ilang mga pamamaraan sa parehong oras. Ang una ay nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan sa isang ahensya ng pagtatrabaho. Ang pangalawang paraan ay ang paghahanap ng trabaho sa pamamagitan ng mga social network at forum. Ang ikatlong paraan ay ang mga personal na kakilala. Gayunpaman, ang huling paraan ay bihirang gumagana.

Ang posisyon ng isang kolektor ay hinihiling sa mga ahensya ng koleksyon, gayundin sa mga bangko at microfinance na organisasyon. Sa huling dalawa lamang ang tinutukoy na mga kolektor bilang mga security personnel. At kung hindi nila makuha ang kliyente na tuparin ang kanyang mga obligasyon, muling ibinebenta ng bangko ang utang sa isang ahensya ng pangongolekta. Kadalasan, ang halagang ito ay may hindi bababa sa limang mga zero, ayon sa pagkakabanggit, kung mas malaki ang utang, mas malaki ang kita ng ahensya.

Ngayon ay kilala na ang mga kolektor ay nahahati sa 2 kategorya, itim at puti. Eksklusibong gumagana ang mga puti sa loob ng balangkas ng batas, habang ang mga itim ay gumagamit ng iba't ibang paraan ng pagtanggal ng mga utang. Gayunpaman, ang mga ahensya ng pagpapatupad ng batas ay patuloy na nakikipaglaban sa kanila, paulit-ulit nilang nailigtas ang mga may utang mula sa iligal na impluwensya ng mga itim na kolektor. Tulad ng para sa sahod, sa mga bangko, ang mga kinatawan ng propesyon na ito ay tumatanggap ng isang matatag na suweldo nang hindi lalampas sa deadline ng pagbabayad na tinukoy sa kontrata. Ang laki ng sahod ay mula 20-40 libong rubles. Ang mga kolektor sa mga institusyong microfinance at mga kumpanya ng koleksyon ay mayroon ding nakapirming suweldo, ngunit sa parehong oras ay tumatanggap ng isang tiyak na porsyento ng mga halagang nakolekta.

Tulad ng para sa paglago ng karera, ang mga kolektor ay hindi maaaring mag-claim na masakop ang mataas na propesyonal na mga taluktok. Ang pinakamaraming makakamit nila, na matagumpay na nagtrabaho sa isang lugar sa loob ng maraming taon, ay ang pinuno ng departamento ng seguridad.