Anong mga katangian ang dapat taglayin ng isang nagbebenta?

Maraming mga publikasyon at siyentipikong pag-aaral sa paksa kung anong mga katangian ang dapat taglayin ng isang tindero. Ang ilan sa kanila ay abstract sa kalikasan - nagsusulat sila tungkol sa perpekto, at sa anumang propesyon ay walang perpektong tao, dahil ang isang tao ay likas na malayo sa haka-haka na pagiging perpekto. May mga siyentipikong publikasyon na naghihiwalay sa salesperson at sales assistant, ngunit ang mga propesyonal at personal na katangian ay nananatiling hindi nagbabago para sa isang mabuting tao sa kanilang lugar, maging ito ang mga katangian ng isang matagumpay na sales manager o isang tao sa likod ng counter ng isang maliit na grocery store.

Kapag nagre-recruit, sinusuri muna ng pamamahala ng outlet ang mga katangian ng nagbebenta, na itinakda sa resume, at pagkatapos ay maingat na sinusuri ang mga negatibo at positibong katangian ng negosyo na ipinapakita sa proseso ng pagbebenta ng produkto o serbisyo.

Ang isang lalaki o babae, sa isang bata o mature na edad, ay maaaring hindi nagtataglay ng lahat ng mga katangian na nakalista sa mga listahan sa paksa ng isang perpektong distributor ng produkto, ngunit sa parehong oras ay maging isang medyo mahusay na nagbebenta upang ang mga tao ay pumunta sa kanya para sa pamimili. Ngunit mayroong isang makabuluhang pagkakaiba sa mga katangian na dapat taglayin ng isang sales assistant sa isang dalubhasang tindahan, isang sales manager sa isang malaking kumpanya at isang tao sa isang stall, sa likod ng isang counter, malapit sa mga istante na may mga kalakal.

1. Sa unang kaso, ang ilang kaalaman ay kinakailangan sa napiling lugar at sa mga hindi direktang nauugnay dito, ang kakayahang mag-alok mula sa magagamit na assortment at makipagtalo para sa pangangailangan na bumili hindi mula sa mga kakumpitensya. Ang isang hindi masyadong karampatang kawani ay maaari ding maging isang consultant sa pagbebenta kung ang isang tao ay nakakakita ng isang pagnanais para sa pag-aaral, isang magandang memorya, ang kakayahang mabilis na makahanap ng isang karaniwang wika sa mga estranghero at malinaw na ipahayag ang kanilang mga saloobin sa isang naa-access na form.
2. Ang isang sales manager ay nangangailangan ng isang iba't ibang hanay ng mga propesyonal na katangian - kailangan niyang mabilis na mag-navigate sa sitwasyon at mga pangangailangan ng kliyente, makabisado sa pandiwang at maging sa mga pamamaraan ng panghihikayat sa mukha, maging armado ng isang buong hanay ng kaalaman tungkol sa produktong ibinebenta at magagawang labanan kahit ang mapagpasyang pagtanggi.
3. Ang nagbebenta sa likod ng counter ay dapat na kayang humawak ng mga espesyal na device, madaling makipag-usap sa mga customer, magpatakbo ng umiiral na potensyal, magkaroon ng mga kasanayan upang mapanatili ang isang pakikipag-usap sa mga tao sa anumang edad. Ang bilang ng mga regular na customer ay nakasalalay sa kanyang apela, kabaitan, kakayahang gumawa ng ilang mga bagay sa parehong oras, batay sa kung saan maaari kang mag-order ng kinakailangang halaga ng mga produkto o kalakal.

Kadalasan ang mga tao na sa unang sulyap ay may mga kinakailangang katangian ay hindi angkop para sa gayong karera., at ang mga napilitang magtrabaho (dahil sa kakulangan ng mga aplikante at ang pangangailangan na magpatuloy sa pagtatrabaho) ay nasa kanilang lugar. Mayroon lamang isang konklusyon mula sa kakaibang regularidad na ito - kinakailangang suriin hindi ang nakikitang kagalingan, ngunit ang lahat ng bumubuo sa personalidad ng isang tao.

Kadalasan ang mga tao ay mas handang pumunta sa isang maliit na tindahan na matatagpuan hindi kalayuan mula sa isang malaking supermarket, kontento na may mga katamtamang alok, mas pinipili ang mga ito sa isang napakalawak na assortment. At ang dahilan nito ay hindi isang pag-aatubili na gumala sa mga palapag ng kalakalan, ngunit ang nagbebenta na nasa likod ng counter. Ang mga mamimili ay pumunta dito, isang contingent ng patuloy na pagdating ng mga tao ay nabuo, naaakit hindi kaya magkano sa pamamagitan ng assortment bilang sa pamamagitan ng kakayahan, bilis ng reaksyon at paraan ng komunikasyon.

Ang mga pangunahing kinakailangan ay nananatili para sa sinumang tao sa parehong paraan tulad ng mga pangkalahatang negatibo na likas sa isang masamang nagbebenta ng mga serbisyo o produkto, na malinaw na wala sa lugar:

• pakikisalamuha, kung saan mahalaga na huwag mapanatili ang isang mahabang walang kabuluhang pag-uusap, ngunit ang kakayahang magsimula ng isang maikling pag-uusap at makinig sa kliyente;
• kahusayan sa pagsasalita, ang kakayahang malinaw at magkakaugnay na ipahayag ang kanilang mga argumento na pabor sa inaalok na hanay;
• katamtamang aktibidad - pansin hindi lamang sa isang nakatayo na customer, kundi pati na rin sa isang potensyal na isa, at sa paraang mapagtanto ang pangalawang pagkakataon nang hindi nawawala ang una;
• mabuting pag-aanak at pagiging magalang na sinamahan ng pasensya at pagpipigil sa sarili, mabuting asal;
• ang kakayahang bumuo ng mga relasyon sa mga regular na customer - sa pamamagitan lamang ng pag-alala ng ilang impormasyon at mga tao, maaari mong makuha ang mga ito sa halagang kinakailangan para sa isang matagumpay na negosyo;
• Ang responsibilidad at disiplina ay magbibigay-daan sa hindi mawalan ng mga customer - kung ang outlet ay bukas sa oras, at ang mga pangako sa paghahatid ay natupad, ang kumpiyansa ng customer ay nakasisiguro, pati na rin ang positibong saloobin ng employer.

Ang pangunahing bagay sa listahang ito bilang default ay madalas na hindi saklaw. Ang isang tunay na nagbebenta ay nagmamahal sa kanyang trabaho hindi dahil sa materyal na kayamanan (ito ay madalas na hindi ang pinakamalakas na argumento, lalo na para sa mga hindi sanay na linlangin ang mamimili). Ang propesyon ay nagbubunga ng malakas na damdamin sa mga nagtatrabaho sa pamamagitan ng bokasyon - ang ilang mga personal na katangian ay nagbibigay ng pakiramdam ng pagmamaneho, kasiyahan mula sa bawat transaksyon, bawat nanalong kliyente.

Malaki ang nakasalalay sa personalidad ng taong nagsasagawa ng proseso ng pagbebenta. Ang kanyang kakayahang magtago ng masamang kalooban, magpakita ng taimtim na kagandahang-loob, at hindi malamig, tungkulin, makipag-usap nang pantay sa mga taong kaaya-aya at hindi kasiya-siya.

Ang pag-unlad ng sarili at ang pagkuha ng mga bagong kaalaman, ang pagkakumpleto ng kaalaman sa kanilang larangan ay maaaring mapalayo sa kliyente kung sila ay ipinapakita. Ang pananalita, na sinasagisag ng mga termino at numero, ay kadalasang nagtataboy ng paghanga sa sarili, nagpapakita ng kahusayan, at nagpaparamdam sa kausap na mas mababa. Sa antas ng pandiwa, ang pagiging mataktika, balanse sa pagpili ng mga kahulugan, ang kawalan ng mga karaniwang katutubong ekspresyon, at isang tahasang tuldik ay mahalaga.

Sinusuri ng employer ang mga tauhan ayon sa kanilang pagiging angkop sa propesyon. Pero Ang mga katangian ng negosyo ay nakasalalay sa saklaw, pagkalat o limitasyon nito. Sapat na para sa isang nagbebenta ng bulaklak na magkaroon ng mga kasanayan sa floristic, pangkalahatang mga kinakailangan at kasanayan, kaalaman sa produktong ibinebenta.

Ang tagapamahala ng isang malaking kumpanya, ayon sa mga eksperto, ay dapat malaman ang sikolohiya at matukoy ang mga psychotypes ng mga kliyente, pag-aralan hindi lamang ang merkado ng iyong sariling kumpanya, kundi pati na rin ang sitwasyon ng mga kakumpitensya, magagawang makipagtalo sa iyong pananaw. Ito ay imposible kung walang edukasyon, mga karagdagang programa sa pagsasanay ay hindi pa tapos at patuloy na pag-aaral sa sarili ay hindi isinasagawa.

Sumasailalim siya sa espesyal na pagsasanay sa sikolohiya, may pagganyak sa sarili, alam kung paano magtrabaho sa isang koponan, alam ang linya sa pagitan ng pagtitiyaga at pagmamataas, pagtatanggol sa kanyang pananaw.

Mayroong hindi lamang mga espesyal na alituntunin para sa disenyo ng isang resume, kundi pati na rin ang mga konstruktor na nakabatay sa Internet, na nakatuon sa mga umiiral na pangangailangan, kung saan maaari kang lumikha ng isang espesyal o unibersal na paglalarawan.

Ilarawan nang detalyado ang mga positibong katangian na makatuwirang sumasagot sa piping tanong kung bakit dapat kang bigyan ng kagustuhan kaysa sa ibang mga kandidato sa listahan ng mga aplikante. Ngunit huwag kalimutang magdagdag ng negatibo, hindi gaanong mahalaga, karaniwan para sa karamihan ng mga tao (kawalan ng komunikasyon sa paggising, kabalintunaan o hindi pagpaparaan sa kawalang-hanggan) upang lumikha ng hitsura ng pagpuna sa sarili at ang impresyon ng panghihikayat.