Ang mga intricacies ng business ethics

Tulad ng makatwirang patotoo ng sikolohiya, ang mga sanhi ng mga sitwasyon ng salungatan sa larangan ng produksyon ay higit sa lahat ay nasa tatlong lugar: mga gastos sa organisasyon ng paggawa at mga isyu ng pagpapasigla nito; mga bahid at pagkukulang sa pamamahala; mga nuances at pagkukulang sa larangan ng interpersonal na relasyon sa grupo.

Humigit-kumulang isang katlo ng mga salungatan ang lumitaw batay sa huling grupo ng mga pagkukulang. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang priyoridad sa paglutas ng mga problemang aspeto sa mga relasyon sa negosyo ay ibinibigay hindi sa mga paksa ng produksyon tungkol sa pagpapalabas ng produkto, ngunit sa pagbuo ng tama at produktibong mga relasyon sa grupo. Sa kontekstong ito, ang aktwal na paksa ay ang paglikha at pagpapanatili ng isang malusog na moral at sikolohikal na kapaligiran kapwa sa grupo at sa panloob na estado ng mga empleyado.

Sa pangkalahatang teoretikal at mahahalagang kahulugan nito, ang etika, bilang isang teorya ng moralidad, ay isang espesyal na pagtuturo ng isang humanitarian orientation, kung saan ang bagay ay isang tao at ang kanyang mga relasyon, at ang paksa ay moralidad. Ang moralidad ay nauunawaan bilang isang paraan ng pagsasaayos ng aktibidad ng tao.

Bilang bahagi ng pilosopiya, ang klasikal na etika ay lumitaw mga 2500 taon na ang nakalilipas sa Sinaunang Greece, at sa pag-unlad nito ay dumaan ito sa maraming makasaysayang yugto, na umuunlad sa iba't ibang direksyong pilosopikal: sinaunang at medyebal na etika, etika ng modernong panahon, modernong etika. Ang simula ng pag-unlad ng etika sa negosyo sa Russia ay maaaring isaalang-alang noong 1717, nang, sa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ni Peter I, "Mga indikasyon para sa pang-araw-araw na buhay" (payo sa mga batang maharlika) ay nai-publish.

Sa pagtatapos ng siglo XIX. ang etika ay nagsanga at aktibong nakabalangkas, na nagpapanatili ng malapit na kaugnayan sa pilosopiya. Sa ikadalawampu siglo, ang mga indibidwal na bahagi nito ay nabuo bilang:

• Propesyonal na etika at mga uri nito - isang kumplikadong mga moral na saloobin sa saloobin ng mga empleyado sa propesyonal na tungkulin, sa mga kasamahan at lipunan.
• Ang etiquette ay isang hanay ng mga regulasyon tungkol sa pag-uugali ng mga empleyado sa isang partikular na sitwasyon.
• Ang etika sa negosyo, bilang isang normative complex ng pag-uugali ng mga tao, na nakakaapekto sa mga estilo ng trabaho, mga isyu ng komunikasyon sa pagitan ng mga kasosyo at ang kanilang socio-psychological na imahe.

Ang mga elemento ng etika sa negosyo ay isang bilang ng mga kategorya na bumubuo sa mahahalagang nilalaman nito:

1. Mga pamantayang moral ng publiko.
2. Mga tuntunin sa pag-uugali.
3. Isang hanay ng mga prinsipyo ng komunikasyon.

Mga tampok at panuntunan ng interpersonal na relasyon, isinasaalang-alang sa balangkas ng:

• produksyon at personal na mga karapatan ng mga empleyado;
• mga istilo ng pamumuno;
• mga prinsipyo ng kultura ng pamamahala;
• pilosopiya ng negosyo;
• mga relasyon sa serbisyo;
• pag-ayos ng gulo.

Ang malapit na koneksyon ng agham na ito sa mga sikolohikal na aspeto ng komunikasyon at mga kakaibang pang-unawa, pamamahala ng kontrahan at iba pang mga humanitarian science ay kitang-kita.

Etika, sa pinakamalawak nitong kahulugan - ito ay isang sistema ng pangkalahatan at partikular na moral na mga saloobin na kumokontrol sa buhay ng lipunan... Ang etika ng mga relasyon sa negosyo ay nakatuon sa mga aspeto ng negosyo ng buhay ng lipunan. Siya ay sumisipsip sa mga isyu ng kagandahang-asal, isinasaalang-alang ang mga pamantayan na tumutukoy sa mga estilo ng trabaho, mga kaugalian sa komunikasyon ng korporasyon, mga aspeto ng imahe, ang pamamaraan para sa mga negosasyon at higit pa.

Ang mga istrukturang bahagi ng paksang ito ay: itinatag na mga ritwal, subordinate na aspeto, asal sa pag-uugali, istilo ng pagsulat at pag-uusap sa telepono, pati na rin ang antas ng kawastuhan sa komunikasyon (kagalang-galang, taktika, atbp.).

Ang pagiging tiyak ng etika sa negosyo ay makikita sa dalawang nangungunang paniniwala nito:

• Tumutok sa isang nakabubuo at mahusay na tinukoy na resulta.
• Kawalan ng pag-asa ng saloobin sa mga problema sa mga katangian ng mga relasyon sa isang kapareha.

Ang isang tampok ng paksa ay ang katotohanan na ang mga pamantayan at panuntunan nito ay lubos na nagpapadali sa komunikasyon sa isang grupo, dahil sila ay bumubuo ng isang natatangi, pangkalahatang konteksto, at sa isang tiyak na lawak ay bumubuo ng batayan kung saan ang pagtitiwala sa isa't isa ay lumitaw. Iyon ay, ang mga pamantayan at panuntunan ay nagtatakda ng storyline para sa isang tiyak na istilo ng pag-uugali ng empleyado, alinsunod sa kasalukuyang sitwasyon. Ang sitwasyon ay nagiging predictable, na nagbibigay ng isang mabilis, sapat at komportableng oryentasyon ng isang tao sa loob nito.

Ang mga prinsipyo ng mga relasyon sa negosyo, na binuo ng lipunan, bilang mga pundasyon ng etika, ay nasa likas na katangian ng pangkalahatang moral na mga saloobin at sumasalamin sa kakanyahan ng paksa. Sa isang malawak na kahulugan, ang mga prinsipyong ito ay binibigyang-kahulugan ng Amerikanong siyentipiko na si L. Hosmer, na, umaasa sa teoretikal at napatunayang mga posisyong pilosopikal sa mundo, ay naghinuha ng 10 kilalang unibersal na mga prinsipyo-axioms.

Naroroon sa iba't ibang kultura, kinikilala sila sa iba't ibang antas bilang may-katuturan at patas, na may ilang mga pagbabago at paglilinaw, kabilang ang sa mga tuntunin ng istraktura. Gayunpaman, ang kanilang mga tungkulin at kakanyahan, na may bahagyang magkakaibang mga interpretasyon, ay karaniwang tinatanggap na mga katotohanan. Malinaw na maaari silang maging makasaysayang sitwasyon.

Ang Russian Business Culture Foundation ay bumuo ng isang bersyon ng sistema ng mga sumusunod na prinsipyo:

• Personal:

1. Mas mahalaga ang karangalan kaysa tubo.
2. Ang paggalang sa mga kasosyo ay isang pangunahing konsepto sa mga relasyon sa negosyo. Ang paggalang at pagpapahalaga sa sarili ay nakakamit sa pamamagitan ng pagtupad sa mga obligasyong ipinapalagay.
3. Ang mga marahas at bastos na pamamaraan ay hindi katanggap-tanggap para sa pagkamit ng mga layunin.

• Propesyonal:

1. Ang mga plano sa negosyo ay dapat tumugma sa mga pondong magagamit.
2. Ang pundasyon ng negosyo at ang susi sa tagumpay dito ay ang pagtitiwala.Ang mabuting reputasyon ay isang kinakailangan para sa tagumpay.
3. Patas na kumpetisyon. Ang mga pagkakaiba sa negosyo ay hindi napapailalim sa judicial review.

• Mamamayan ng Russian Federation:

1. Igalang ang mga batas at legal na awtoridad.
2. Upang lumahok sa paggawa ng batas, kumilos kasama ang mga kasosyo at kasamahan alinsunod sa mga prinsipyong ito.
3. Ang paggawa ng mabuti, huwag asahan ang obligadong pampublikong pagkilala para dito.

• Mamamayan ng Daigdig:

1. Bergi kalikasan mula sa pinsala.
2. Huwag pabayaan ang krimen at katiwalian. Tumulong na labanan ang mga puwersang ito.
3. Maging mapagparaya sa mga taong may ibang kultura at paniniwala.

Ang mga sumusunod na prinsipyo ay karaniwang tinatanggap at mas malapit sa sikolohiya ng mga interpersonal na relasyon sa isang kolektibong gawain:

• Kagalang-galang at kagandahang-loob sa pakikitungo sa mga kasosyo at kliyente.
• Isulong ang tiwala upang lumikha ng komportableng klima ng grupo at produktibong kapaligiran sa pagtatrabaho.
• Obserbahan ang pagiging patas sa pamamahagi ng mga kapangyarihan, antas ng responsibilidad, mga karapatang magtapon ng mga mapagkukunan, sa paghirang ng mga deadline para sa pagpapatupad ng mga gawain, atbp. Obserbahan ang prinsipyo ng pagiging kusang-loob sa kontekstong ito. Ang magaspang na presyon sa mga kasong ito ay hindi katanggap-tanggap.
• Ang pinakamataas na pag-unlad ay nakakamit sa pamamagitan ng etikal na direksyon ng aktibidad ng pinuno.
• Ang tagapamahala ay dapat maging mapagparaya sa moral at etikal na mga pundasyon at tradisyon na sinusunod sa ibang mga bansa.
• Ang ratio ng mga indibidwal at kolektibong prinsipyo sa mga aktibidad ng isang manager kapag gumagawa ng mga desisyon ay dapat na makatwiran.
• Gamit ang mga pamamaraan ng sikolohikal na pamamahala, obserbahan ang prinsipyo ng pagiging matatag ng magalang na impluwensya ng pamamahala upang makamit ang ninanais na resulta.

Concretized sa pamamagitan ng naaangkop na normative unit ng isang moral na kalikasan, moral na mga prinsipyo (collectivism, individualism, humanism, altruism, tolerance) ay ipinatupad sa pag-uugali ng mga tuntunin. Kaya, sa personal na aspeto, sa larangan ng negosyo (at hindi lamang sa negosyo), kaugalian na maging disente at maagap (tumpak sa lahat ng bagay), komunikatibo, malinaw na nagpapahayag ng mga saloobin, magkaroon ng kultura ng pagsasalita (makakayang makinig. at marinig), maging emosyonal na matatag (pagpipigil sa sarili), tapat, mahinhin, maayos, matikas, may mabuting asal.

Bilang isang kumplikadong edukasyon, ang etika sa negosyo ay naglalaman ng mga sumusunod na uri:

• Etika ng estado. Tinutukoy ang ugnayan ng mga sibil na tagapaglingkod sa loob ng kompanya at sa labas nito.
• Etika sa lipunan.
• Etika sa produksyon.
• Etika sa pamamahala.
• Komersyal na etika. Kinokontrol ang mga aktibidad sa kalakalan, komersyo at iba pang mga lugar.
• Etika ng mga kultura (Amerikano, Asyano, European, Ruso at iba pa).

Ang karanasan at kasaysayan ng mundo ay nagpapatotoo sa mataas na kahalagahan ng kultura ng korporasyon bilang isang mapagkukunan ng negosyo. Ngayon, ang konseptong ito ay isang mahalagang bahagi ng isang client-oriented at bukas na negosyo, dahil pareho itong tool sa pamamahala at tool sa marketing. Ang mataas na antas ng kultura ng korporasyon ay talagang sumasalamin sa imahe ng kumpanya.

Sa kasaysayan, nabuo ang konseptong ito sa Germany, kasama ng militar bilang isang hanay ng mga walang kondisyong tinatanggap na regulasyon na namamahala sa pag-uugali sa isang grupo o komunidad. Sa modernong lipunan, ang konseptong ito ay tinitingnan bilang isang estratehikong kasangkapan na gumagabay sa mga empleyado tungo sa pagpapakilos at produktibong komunikasyon.

Sa pamamagitan ng nilalaman nito, ang kultura ng korporasyon ay isang sistema na nabuo sa pamamagitan ng mga patakaran ng pag-uugali, iba't ibang mga simbolo at ritwal, tradisyon at mga halaga na umiiral sa organisasyon.

Sa pamamagitan ng layunin nito, ito ay dinisenyo para sa isang mahabang panahon at idinisenyo upang maging isang ugali ng mga manggagawa.Ang lugar at papel nito sa mga aktibidad ng organisasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng functional na tulong sa pagkamit ng mga layunin, epektibo at coordinated na pakikipag-ugnayan sa mga aktibidad ng mga empleyado, pamamahala at mga link sa produksyon. Direkta itong napapailalim sa mga target na adhikain ng kumpanya at ang pangunahing asset nito, na higit na nagsisiguro sa tagumpay ng kumpanya sa kabuuan. Ang isang espesyal na papel sa pagbuo at pagpapatupad ng sistema ay nilalaro ng mga nangungunang mga link sa pamamahala.

Sa pagsasagawa, ang ganitong sistema, na naglalaman ng isang aktibong sikolohikal na mensahe, ay nagiging epektibo kapag ang pangkalahatan at partikular na mga elemento nito ay ganap na pinaghihiwalay at sinusuportahan ng isang malaking bilang ng mga empleyado ng negosyo.

Ang likas na katangian ng kultura ng korporasyon, ang antas ng pagiging epektibo nito ay ipinakita sa pamamagitan ng isang kumplikadong magkakaugnay na mga relasyon:

1. Ang likas na katangian ng saloobin ng mga empleyado sa uri ng trabaho na kanilang ginagawa.
2. Ang likas na katangian ng saloobin ng mga empleyado sa kumpanya.
3. Ang kalidad ng relasyon sa pagitan ng mga empleyado sa grupo.

Ang kultura ng korporasyon ay may pangunahing, malalim na mga layer - panloob, panlabas at nakatago. Ang panlabas ay kung paano nakikita ng mga customer, kakumpitensya at publiko ang kumpanya. Panloob - isang sistema ng mga halaga na ipinahayag sa mga aktibidad ng mga empleyado. Nakatago - pangunahing mga saloobin, sinasadya na na-asimilasyon sa koponan.

Ang imahe, bilang isang sosyo-sikolohikal na kababalaghan, ay nagpapahiwatig ng pakikilahok ng hindi bababa sa dalawang partido, dalawang paksa sa paglikha nito. Ang isang inductor (pagkatao, grupo, organisasyon) ay isang paksa na ang imahe ay nilikha; recipient - ay ang paksa na nakikita ang inductor. Ang scheme na ito ay nagpapahiwatig na ang mahahalagang core ng problema sa paglitaw ng imahe ay nasa larangan ng sikolohiya ng pang-unawa ng tao at naglalaman ng maraming mga subtleties at nuances.

Sa maikling salita, Ang imahe ay isang aktwal na bahagi ng kultura ng komunikasyon sa negosyo, na makabuluhang nagpapakilala sa isang tao at sa kanyang mga propesyonal na katangian... Sa esensya, ito ay isang imahe na nilikha ng tao mismo.

Kung walang positibong imahe, ngayon ang isa ay hindi makakaasa sa anumang kahanga-hangang komersyal na tagumpay at paggalang sa mga lupon ng negosyo.

Ang mga pangunahing elemento ng imahe ng parehong lalaki at babae ay:

• Hitsura (damit, accessories, antas ng pag-aayos, kalinisan at kaangkupan).
• Magandang asal (kagalang-galang, taktika, katapangan sa isang babae, pagiging angkop ng pag-uugali alinsunod sa mga detalye ng kapaligiran, sariling katangian).
• Etiquette sa negosyo: karampatang pagsasalita at pagsulat.
• Panloob ng opisina. Ang isang komportable at naka-istilong inayos na opisina ay nagbibigay-daan sa iyo na itaas ang antas ng katayuan sa lipunan at negosyo ng may-ari nito.
• Ang pisikal na kondisyon ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa larawan at sa kontekstong ito ay hindi ang huling tagapagpahiwatig nito.

Ang anumang anyo ng pagpapakita ng imahe ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang masa ng mga nuances at shade. Ang maayos na kumbinasyon at mahusay na paggamit ng mga form sa complex ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang makabuluhang competitive na kalamangan sa mga taong hindi binibigyang pansin ito.

Malalaman mo ang higit pa tungkol sa mga intricacies ng etika sa negosyo sa sumusunod na video.