Internal Communications Manager: Mga Kwalipikasyon at Responsibilidad

Ang dialogue na nagaganap sa pagitan ng mga tao ay tinatawag na komunikasyon, sa proseso kung saan ang impormasyon ay ipinagpapalit. Sa anumang organisasyon, imposible ang pakikipag-ugnayan ng empleyado nang walang komunikasyon. Ang mga komunikasyon sa intra-organisasyon ay binuo hindi lamang pahalang, sa pagitan ng mga empleyado, kundi pati na rin patayo, kapag ang mga empleyado at pamamahala ay lumahok sa diyalogo.

Ang ganitong pakikipag-ugnayan ay ginagawang posible upang masuri ang kahusayan ng mga proseso ng trabaho at ipatupad ang mga desisyon sa pamamahala. At dito nakakatulong ang manager ng internal na komunikasyon. Anong uri ng espesyalista siya, anong mga kwalipikasyon ang mayroon siya, ano ang mga tungkulin sa pagganap, isasaalang-alang namin sa artikulo.

Ang mga malalaking kumpanya na interesado sa kanilang buong pag-unlad ay may isang empleyado na ang posisyon ay tinatawag na isang panloob na tagapamahala ng komunikasyon. Ang pangunahing gawain ng naturang espesyalista ay ang pagbuo ng mga contact sa iba't ibang antas. Kadalasan, ang ganitong posisyon ay may ibang pangalan - corporate culture manager, ngunit hindi nito binabago ang kakanyahan ng hanay ng mga responsibilidad sa trabaho.

Sa kasalukuyan, ang mga unibersidad ay hindi nagsasanay para sa espesyalidad ng isang panloob na tagapamahala ng komunikasyon. Gayunpaman, medyo posible na magtrabaho sa espesyalidad na ito kung makakakuha ka ng espesyal na edukasyon sa ibang mga lugar, tulad ng:

• Pamamahala ng tauhan;
• marketing;
• Sikolohiyang panlipunan;
• sikolohiya ng media;
• modernong mga komunikasyon sa korporasyon;
• pamamahala sa lipunan.

Nagiging tunay silang mga propesyonal sa larangang ito lamang sa akumulasyon ng karanasan, pati na rin ang pagnanais na matuto ng mga karagdagang kasanayan at diskarte. Ang ganitong pagpapabuti sa sarili ay kinakailangan para sa isang dalubhasa sa komunikasyon na patuloy, dahil ang kanyang trabaho ay nagpapahiwatig hindi lamang ng kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa negosyo at interpersonal na relasyon, ngunit kabilang din ang isang malikhaing bahagi.

Ang mga responsibilidad ng isang panloob na tagapamahala ng komunikasyon ay mas nakatuon sa pagtatatag ng mga koneksyon sa loob ng kumpanya. Ang mga ito ay ang mga sumusunod:

• pagbuo ng mga sistema ng komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga empleyado, departamento at dibisyon sa mga isyu sa trabaho;
• pagpapatupad ng proseso ng nakabubuo na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado;
• pagpapasigla ng personal na paglahok ng bawat empleyado sa mga proseso ng trabaho ng kumpanya;
• pagpapataas ng espiritu ng pangkat at pagkakaisa sa loob ng workforce;
• paglikha ng kultura ng korporasyon, mga pamantayan at misyon ng kumpanya;
• magtrabaho upang lumikha ng panlabas na positibong imahe ng kumpanya.

Kapag nalikha na, ang mga interpersonal na komunikasyon sa loob ng workforce ay nangangailangan ng patuloy na suporta alinsunod sa bilis ng paglago at pag-unlad ng kumpanya. Kung hindi bibigyan ng tamang pansin, ang mga ganitong koneksyon ay maaaring mabilis na mawala o pumunta sa maling direksyon, na kanais-nais para sa kapakanan ng kumpanya.

Ang mga detalye ng mga pamantayan sa trabaho ng isang panloob na tagapamahala ng komunikasyon ay makikita sa isang dokumento na tinatawag na isang paglalarawan ng trabaho. Kasama sa mga pangunahing kinakailangan para sa posisyon ang ilang mga puntos.

• Mga pangunahing probisyon - sumasalamin sa mga kinakailangan para sa mas mataas na edukasyon, ang kinakailangang karanasan sa trabaho ng 3 taon o higit pa, kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa marketing, advertising at relasyon sa publiko, sikolohiya, pamamahala ng tauhan. Mahalaga para sa isang tagapamahala na maunawaan ang hierarchy ng istraktura ng kawani, makapagsuri at makapagplano, makipag-ugnayan sa mga tao at mga third-party na organisasyon. Sa parehong talata ng dokumento, ang subordination ng empleyado ay ipinahiwatig din - kung sino ang namamahala sa kanya, sa pamamagitan ng utos na siya ay hinirang at tinanggal mula sa opisina, na pumapalit sa kanya sa panahon ng bakasyon, sakit o paglalakbay sa negosyo.
• Mga tungkulin sa paggawa - sa pangkalahatan, sila ay bumagsak sa pagpaplano, pagpapatupad at pagsubaybay sa pagiging epektibo ng mga link ng impormasyon at komunikasyon sa loob ng kumpanya at, sa isang tiyak na lawak, sa labas nito.
• Mga responsibilidad sa trabaho - para sa bawat organisasyon, ang ganitong posisyon ay nagpapahiwatig ng sarili nitong hanay ng mga aksyon na dapat gawin ng isang panloob na tagapamahala ng komunikasyon. Kabilang sa mga ito ay maaaring tulad ng pagkilala sa antas ng kasiyahan ng customer sa kalidad ng mga produkto, pagguhit ng isang plano at badyet sa pananalapi para sa iba't ibang mga pampakay na kaganapan, pagbuo ng mga paraan upang maisama ang mga desisyon sa pamamahala sa koponan upang ma-optimize ang mga panloob na aktibidad ng kumpanya at iba pa.
• Mga karapatan at pananagutan - ipahiwatig ang saklaw ng mga kapangyarihan ng empleyado, pagpapalawak sa impormasyon ng serbisyo na hiniling niya, ang posibilidad ng advanced na pagsasanay o pagpasa ng sertipikasyon, at matukoy din ang antas ng responsibilidad sa kumpanya para sa mga resulta ng kanyang trabaho, pagsunod sa mga panloob na patakaran ng kumpanya at mga regulasyon sa paggawa na itinatag ng batas.

Ang ganitong posisyon ay nagpapahiwatig hindi lamang ang pagganap ng mga opisyal na gawain sa loob ng balangkas ng paglalarawan ng trabaho, kundi pati na rin ang pagpapakita ng mga malikhaing kakayahan, pati na rin ang kakayahang makatwirang mag-isip at ang kakayahang makahanap ng pakikipag-ugnay sa maraming tao. Ang mga aktibidad ng isang tagapamahala ng komunikasyon ay walang mga handa na solusyon sa template, at ang bawat diskarte na binuo at ipinatupad ng naturang espesyalista ay palaging natatangi at espesyal. Ang gawaing ito ay angkop para sa mga indibidwal na may isang tiyak na pag-iisip at pagkakaroon ng karisma, at ang mga katangian ng pamumuno at isang pakiramdam ng taktika ay magiging mahusay na mga katulong sa landas ng propesyonal na paglago.