Tagapamahala ng komunidad: sino siya at ano ang ginagawa niya?

Ang tagapamahala ng komunidad ay isang bagong propesyon na nagsimulang umunlad sa teritoryo ng ating bansa kamakailan lamang. Kasabay nito, ito ay pumupukaw ng tunay na interes sa maraming kabataan.

Sino ang isang community manager at ano ang kanyang ginagawa? Ano ang mga kinakailangan para sa isang espesyalista? Anong pagsasanay ang kinakailangan at ano ang mga prospect sa karera? Makakakita ka ng mga sagot sa mga ito, pati na rin ang ilang iba pang mga tanong sa aming materyal.

Tagapamahala ng komunidad Ay isang espesyalista na namamahala sa mga komunidad ng mga tao (ang termino mismo ay dumating sa Russian mula sa Ingles)... Ang mga naturang espesyalista ay kasangkot sa pag-aayos ng mga komunidad ng mga tao sa Internet (kadalasan sa mga social network).

Tulad ng ibang propesyon, ang propesyon ng isang community manager ay may sariling katangian at katangian. Bukod dito, pareho silang positibo at negatibo. Sa bagay na ito, bago mag-apply para sa posisyon, dapat mong pamilyar ang iyong sarili sa lahat ng mga kalamangan at kahinaan.

Ang mga bentahe ng trabaho ay kinabibilangan ng mga sumusunod na katangian:

• ang pagkakataong ipakita ang iyong pagkamalikhain (dahil sa katotohanan na ang isa sa mga functional na tampok ng propesyon ay ang paglikha ng nilalaman, ang tagapamahala ng komunidad ay may pagkakataon na ipakita ang kanilang pagkamalikhain at pagkamalikhain sa loob ng balangkas ng daloy ng trabaho);
• maginhawang iskedyul ng trabaho (kadalasan, ang mga tagapamahala ng komunidad ay nagtatrabaho nang malayuan, na nakakatipid ng oras sa kalsada, pati na rin ang pagsasama-sama ng mga tungkulin sa trabaho at mga gawaing bahay);
• kakulangan ng mga pamantayan sa edukasyon (kung ninanais, ang posisyon ng espesyalista na ito ay maaaring kunin ng halos sinuman, dahil walang mahigpit na tinukoy na mga kinakailangan sa edukasyon);
• magtrabaho sa isang umuunlad na lugar (ang propesyonal na aktibidad ng mga tagapamahala ng komunidad ay direktang nauugnay sa paggamit ng mga bagong teknolohiya).

Kabilang sa mga disadvantages ay:

• hindi regular na iskedyul ng trabaho (pangunahin dito ang mga tagapamahala ng komunidad na nagtatrabaho sa mga online na komunidad - maaaring mangyari ang force majeure anumang oras ng araw);
• mataas na antas ng stress (dahil sa katotohanan na ang mga espesyalistang ito ay nakikipagtulungan sa iba't ibang tao, hindi maiiwasan ang mga nakababahalang sitwasyon);
• malaking responsibilidad (dahil sa ang katunayan na ang isang malaking bilang ng mga gawain ay itinalaga sa tagapamahala ng komunidad, siya ay may mataas na antas ng responsibilidad);
• mababang sahod (Maaari lamang makuha ang malaking gantimpala para sa iyong trabaho kung marami kang karanasan o isa kang tanyag na espesyalista na may maraming positibong pagsusuri);
• pagiging kumplikado ng mga gawain (Ang mga tungkulin ng isang tagapamahala ng komunidad ay binubuo ng isang malaking bilang ng magkakaibang mga gawain, kaya ang empleyado ay kailangang magkaroon ng isang malaking halaga ng kaalaman at kasanayan).

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang community manager ay higit na nakadepende sa partikular na lugar ng trabaho, gayundin sa employer. Karaniwan, kapag nag-aaplay para sa isang posisyon o sa panahon ng paunang panayam, ang employer ay mag-aalok sa iyo na maging pamilyar sa paglalarawan ng trabaho, na naglalaman ng lahat ng mga gawain na kailangan mong gawin sa kurso ng iyong propesyonal na aktibidad. Gayunpaman, dahil sa ang katunayan na ang mga detalye ng gawain ng iba't ibang mga kumpanya ay may sariling mga pagkakaiba, ang mga naturang paglalarawan ng trabaho ay maaaring magbago, kung saan kailangan mong maging handa. Bilang karagdagan, bago mag-aplay para sa isang posisyon, dapat kang maging ganap na sigurado na maaari mong hawakan ang lahat ng mga responsibilidad.

Kung susubukan naming mag-compile ng standardized at unibersal na listahan ng mga responsibilidad sa trabaho ng isang community manager, makakakuha kami ng ganito:

• paglikha ng iba't ibang materyales para sa mga platform ng impormasyon (maaaring kabilang sa naturang gawain ang pagsusulat ng mga post, layout, atbp.);
• pagsubaybay sa mga mapagkukunan ng network (madalas, kasabay ng mga pag-andar ng isang tagapamahala ng komunidad, ang isang espesyalista na nagtatrabaho sa isang naibigay na posisyon ay gumaganap ng mga gawain ng isang moderator);
• pagsulat ng mga pagsusuri;
• analytical work na may malaking halaga ng impormasyon (domestic at foreign sources);
• promosyon ng produkto;
• pagsusuri ng nilalaman;
• komunikasyon sa mga gumagamit at kliyente;
• pagbuo at paglikha ng mga proyekto;
• pagkolekta ng mga pagsusuri;
• pamamahala ng talakayan;
• pagsulat at paglalathala ng balita;
• pagtutulungan ng magkakasama, atbp.

Kadalasan, ang mga tagapag-empleyo ay naglalagay ng mas mahigpit na mga kinakailangan kaugnay ng mga tagapamahala ng komunidad. Ang bagay ay ang mga espesyalistang ito ay gumaganap ng isang mahalagang papel para sa maraming mga proyekto, at samakatuwid dapat silang magkaroon ng sapat na mga kwalipikasyon at kakayahan.

Tulad ng para sa mga pangunahing propesyonal na kasanayan at kakayahan, ang tagapamahala ng komunidad ay obligado na tuparin ang kanyang paglalarawan sa trabaho ng 100%. Bilang karagdagan, dapat siyang magkaroon ng karagdagang mga kasanayan, halimbawa:

• maunawaan ang mga algorithm at makapagtrabaho sa iba't ibang mga social network (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, atbp.);
• magagawang pag-aralan ang madla;
• tukuyin ang pinakasikat na nilalaman;
• gumana sa istatistika at analytical na data;
• bumuo ng patakarang editoryal;
• bumuo ng mga pakikipagtulungan sa iba pang mga proyekto, atbp.

Sa kabila ng katotohanan na ang propesyonalismo at mga kwalipikasyon ng isang tagapamahala ng komunidad ay gumaganap ng isang mahalagang papel, ang mga indibidwal na katangian ng espesyalista na ito ay hindi gaanong mahalaga. Kaya, ang ilang mga katangian ng karakter ay makakatulong sa tagapamahala ng komunidad na gawin nang maayos ang kanilang trabaho. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang espesyalista ay dapat magkaroon ng mga sumusunod na katangian:

• pakikisalamuha;
• pagiging magalang;
• pagkamagiliw;
• mataas na antas ng intelektwal;
• pagpaparaya sa stress;
• kakayahang gumawa ng mga desisyon at managot para sa kanila;
• tiyaga;
• pagkamalikhain.

Ang kumbinasyon ng mga propesyonal at personal na katangian ay magbibigay-daan sa tagapamahala ng komunidad na maging isang first-class na espesyalista, na malawak na hinihiling sa merkado ng paggawa.

Sa ngayon, walang tiyak na mga kinakailangan para sa edukasyon ng isang tagapamahala ng komunidad. Ang bagay ay iyon ang mga naturang espesyalista ay hindi itinuturo sa mga unibersidad o kolehiyo. Iyon ang dahilan kung bakit binibigyang-diin ng karamihan sa mga tagapag-empleyo na ang espesyalista ay may lahat ng kinakailangang kakayahan at kakayahan. Kasabay nito, ang ilang mga tagapag-empleyo ay iginigiit pa rin ang pagkakaroon ng isang diploma sa mas mataas na edukasyon mula sa kanilang mga subordinates, ngunit hindi tinukoy ang isang tiyak na profile. Ang isang kalamangan ay ang pagkakaroon ng isang sertipiko ng pagkumpleto ng mga nauugnay na dalubhasang kurso - ngayon ang mga naturang pagsasanay at master class ay maaaring maipasa sa online at offline.

Tulad ng para sa agarang landas sa karera ng isang tagapamahala ng komunidad, ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa katotohanang iyon ang buhay propesyonal ng isang espesyalista ay maaaring umunlad sa iba't ibang paraan. Kaya, halimbawa, maaari kang lumaki bilang isang tagapamahala ng proyekto kung interesado ka sa vertical na promosyon. Bilang karagdagan, karaniwan para sa mga tagapamahala ng komunidad na magbukas ng kanilang sariling mga ahensyang malikhain at mga proyekto ng nilalaman, kumuha ng mga empleyado at bumuo ng kanilang sariling mga proyekto, o makisali sa mga aktibidad sa pagkonsulta.

Ngayon ang propesyon ng isang tagapamahala ng komunidad ay itinuturing na medyo laganap at hinihiling. Kaya naman makakahanap ka ng mga katulad na bakante sa mga message board. Gayundin, suriin ang mga website ng mga kumpanyang interesado ka, dahil maaari silang mag-post ng mga bakanteng trabaho sa kanilang mga opisyal na platform.

Dapat itong isipin na ang gawain ng isang tagapamahala ng komunidad ay kadalasang malayo. Nangangahulugan ito na hindi mo kailangang pumunta sa opisina araw-araw para gawin ang iyong trabaho. Ang katotohanang ito ay umaakit sa maraming naghahanap ng trabaho.

Kung tungkol sa materyal na kabayaran para sa trabaho ng isang tagapamahala ng komunidad, maaari itong mag-iba sa loob ng medyo malawak na mga limitasyon. Ang agarang halaga ng suweldo ay maaaring depende sa iba't ibang mga kadahilanan: ang iyong mga kwalipikasyon, ang rehiyon ng pagpapatakbo ng kumpanya, ang saklaw ng kumpanya, atbp. Ang pinakamababang taya ay 15,000 rubles.

Kaya, nagawa mong tiyakin iyon ang propesyon ng community manager ay mabilis na lumalago at medyo sikat. Gayunpaman, bago ka magtapos mula sa mga kurso sa iyong espesyalidad at maghanap ng naaangkop na mga bakante, kailangan mong maingat na suriin ang iyong mga lakas at maunawaan kung makakayanan mo ang ganoong trabaho.