Brand manager: mga tampok ng propesyon, mga kwalipikasyon at mga responsibilidad

Ang brand manager ay isang propesyon na naging kilala sa pangkalahatang publiko sa nakalipas na dekada. Bagaman hanggang ngayon, hindi lahat ay magbibigay ng isang malinaw na sagot kung anong uri ng posisyon ito, kung anong pag-andar ang pinagkalooban ng espesyalista na ito, at kung ano ang eksaktong ginagawa niya. Ang isang tao ay itinuturing siyang isang marketer, isang tao - isang advertising manager. Kung ito man o hindi, malalaman mo pa.

Kung sasagutin mo ang tanong nang lubusan at pare-pareho, tukuyin natin ang salitang "tatak". Ang tatak ay isang koleksyon ng mga opinyon, persepsyon, emosyon at asosasyong nauugnay sa isang partikular na produkto o serbisyo. Ang lahat ng mga ideyang ito ay nasa isip ng mamimili. Malinaw, ang isang tatak ay hindi isang pangalan, hindi isang tatak, ngunit ang mental shell ng isang produkto. At tulad ng isang kumplikadong kumplikado, ang pagbuo nito sa isip ng mamimili, ay dapat harapin ng tagapamahala ng tatak.

Kung marinig mo na ang isang sales manager ay kapareho ng isang brand manager, huwag mag-atubiling hamunin ang opinyon na iyon. I-promote ang isang brand, bumuo ng mga visual na simbolo nito, pataasin ang katapatan ng target na audience sa brand - ito ang mga gawain ng isang brand manager. Oo, siya ay isang espesyalista sa promosyon, ngunit hindi pa rin siya isang marketer.

Paano naiiba ang isang tagapamahala ng tatak sa isang nagmemerkado:

• sinusubaybayan ng nagmemerkado ang proseso ng pagbebenta, organisasyon nito, lahat ng mga yugto at resulta;
• gumagana ang tagapamahala ng tatak sa reputasyon ng tatak, ginagawa niyang pinagkakatiwalaan ng mamimili ang tatak.

Ang propesyon na ito ay medyo bago. Kahit na mas maaga ang mga pag-andar ng espesyalista na ito ay ginanap ng ibang mga empleyado.Ngunit ang mga malalaking kumpanya ay dumating sa konklusyon na ang isang hiwalay na espesyalista ay dapat lumikha ng isang positibong kuwento ng tatak at magtrabaho sa reputasyon nito. Sa espasyo ng negosyo, ang gayong dibisyon ng pag-andar ay kinakalkula at ito ay hindi lamang isang naka-istilong kalakaran.

Ang isang tagapamahala ng tatak ay dapat bumuo ng isang diskarte sa pagbuo ng tatak, dapat niyang subaybayan at suriin ang mga pangunahing tagapagpahiwatig hindi lamang ng tatak, kundi pati na rin ng merkado sa kabuuan. Halimbawa, kung pinag-uusapan natin ang industriya ng fashion, dapat itong isang espesyalista na ganap na nakakaalam sa merkado, sumusunod sa mga uso at kasalukuyang proseso nito, alam ang mga pinuno at alam kung sino ang hahanapin.

Ang pangangailangan para sa mga naturang espesyalista ay lumalaki lamang. Siyempre, kung ang ibig mong sabihin ay malalaking kumpanya. Interesting yan parami nang parami ang mga brand manager na nagtatrabaho sa isang kontraktwal na batayan. Halimbawa, ang isang hindi napakalaking kumpanya, na hindi pa handang kumuha ng empleyado sa antas na ito, ay nag-imbita ng isang nakaranasang espesyalista bilang isang manager ng krisis: pumirma siya ng isang kontrata sa kanya sa loob ng ilang buwan, kung saan iniisip niya ang diskarte sa tatak, gumuhit ng isang detalyadong plano, at iba pa.

Ibig sabihin nito ay tumataas ang mga propesyonal na kakayahan ng mga espesyalista: maaari silang makipagtulungan sa iba't ibang kumpanya, magbigay ng isang beses na konsultasyon, at kalaunan ay maging mga tagapagsanay.... Ngayon ay halos imposibleng makakuha ng espesyalidad ng isang brand manager kahit saan, ngunit ang pagkakaroon ng kaugnay na espesyalidad, karanasan, pagnanais na mag-aral, maaari kang maging isang espesyalistang coach. Nangangahulugan ito na ikaw mismo ay maaaring maging isa na magpapalaki ng isang henerasyon ng mga kwalipikadong tagapamahala ng tatak sa bansa.

Hindi lihim na ang isang malaking bilang ng mga nagnanais na maging isang mahalagang link sa pamamahala ng negosyo ay naniniwala na ang mga likas na kakayahan, paghawak, at ambisyon ay sapat na para dito. Gayunpaman, imposibleng maging isang espesyalista mula sa simula. Kahit na may malaking potensyal, ito ay hindi makatotohanan. Dapat malaman ng tagapamahala ng tatak ang mga detalye ng kanyang trabaho, ang larangan ng aktibidad, tama na masuri ang kanyang sariling mga kakayahan. Ang sapat na propesyonal na pagpapahalaga sa sarili ay ang unang hakbang sa isang matagumpay na karera.

Mahusay kung nakatanggap ka ng edukasyon na direktang nauugnay sa nais na posisyon. Halimbawa, isa kang espesyalista sa marketing, isang economist-analyst, isang advertising manager - lahat ng ito ay mga nauugnay na specialty na pinakamainam para sa isang matagumpay na pagsisimula. Pero kung sakaling mag-aral ka, halimbawa, bilang isang entrepreneurial psychologist, ang specialty na ito ay magiging isang magandang suporta para sa aplikante.

Ang edukasyon ay maaaring hindi nauugnay sa ekonomiya, ngunit kung ito ay isang akademikong mas mataas na edukasyon, na pupunan ng mga espesyal na kurso sa promosyon ng produkto, mayroon kang lahat ng pagkakataon na maging isang matagumpay na tagapamahala ng tatak. Malamang alam ng lahat yan sa modernong mundo, ang isang espesyalista ay dapat muling matuto bawat 5 taon... At ang pagkuha ng susunod na "crust" ng mas mataas na edukasyon, ang muling pagsasanay ay hindi lamang ang tanging pagpipilian para sa pagsasanay. Kailangan mong mag-aral sa mga de-kalidad na kurso, seminar, webinar, pagsasanay, na inorganisa ng mga espesyalista na may mahusay na reputasyon at isang mahusay, napapanahon na kaalaman at kasanayan.

Pagkamalikhain at analytics - ito ang uri ng synthesis na nagbibigay ng pagkakataon sa brand manager na ayusin ang kanyang posisyon sa kumpanya at sa merkado sa kabuuan. Ang malikhaing pag-iisip ay nakakatulong sa pagbuo ng komunikasyon sa tatak upang ang mamimili ay interesado na maging bahagi ng tatak.Kailangan din itong makilala laban sa isang mapagkumpitensyang background. Ang mga karaniwang maling kalkulasyon ay hindi gumagana dito, kailangan mong mag-isip sa labas ng kahon.

Ang isang analytical mindset ay kailangan ng isang brand manager upang matukoy ang mga koneksyon sa pagitan ng mga numero, na, sa turn, ay makakatulong upang makagawa ng mga tamang konklusyon.

Isa pang kasanayan:

• madiskarteng pag-iisip - dapat makita ng isang espesyalista ang pag-unlad ng tatak kapwa sa maikli at mahabang panahon;
• pakikisalamuha at mataas na katalinuhan sa lipunan - kailangan mong makipag-usap nang marami sa loob ng propesyon at dapat itong gawin nang epektibo;
• pamamahala ng oras - para sa halos anumang espesyalista, anuman ang larangan ng aktibidad, ito ay isang propesyonal na kalamangan at isang malakas na personal na mapagkukunan;
• mga katangian ng pamumuno - kailangan mong tipunin ang mga tao sa paligid mo;
• ang kakayahang magtrabaho sa mga database - ito ay dapat na pinagkadalubhasaan sa anumang kaso;
• mga kasanayan sa pagtatrabaho sa mga programa at aplikasyon ng data visualization;
• kaalaman sa isang banyagang wika - ang mga hadlang sa wika ay maaaring makasira kahit na ang pinakakahanga-hangang karanasan (pump ang iyong kaalaman sa wika).

Ang isang kailangang-kailangan na kasanayan ng isang brand manager ay isang pagpayag na ipaalam sa publiko. Sa karamihan ng mga kaso, ang pagiging nasa anino ay hindi gagana.

Ang isang brand manager ay isang propesyonal na coordinator, at ang misyon na ito ay nagsasangkot din ng paglahok ng mga personal na katangian.

Anong mga katangian ang magiging mahalaga para sa espesyalistang ito.

• Kakayahang makinig nang mabuti at piliin ang kinakailangang impormasyon sa proseso ng pakikinig. Ang mahahalagang komento, opinyon, ideya ay hindi dapat manatili sa labas ng tainga ng tagapamahala. Kailangan niyang makuha ang punto, kahit na medyo magulo ang management sa paghahatid ng kanilang mga ideya.
• Nabuo ang emosyonal na katalinuhan. Kung alam mo kung paano pakiramdam ang ibang tao, kung ikaw ay may empatiya at handa na hulaan ang reaksyon, mayroong isang tunay na trump card sa iyong manggas. Sa kabutihang palad, ang mga espesyal na pagsasanay ay maaaring tumaas ang mga tagapagpahiwatig ng ganitong uri ng katalinuhan.
• Ambisyon... Kung wala ito ay magiging mahirap sa propesyon. Ang pagnanais na maging una ay, maaaring sabihin, isang built-in na opsyon ng isang mahusay na tagapamahala ng tatak. Ngunit dapat itong balansehin ng kritikal na pag-iisip at ang kakayahang tingnan ang sarili mula sa labas.
• Katumpakan... Kung ikaw ay huli sa lahat ng oras, nangangahulugan ito na hindi mo alam kung paano pamahalaan ang oras at malinaw na hindi naiintindihan sa pagsasanay kung gaano kahirap na pagtagumpayan ang epekto ng isang unang impression.
• Pagpapasiya... Ang mga nakababahalang sitwasyon ay hindi karaniwan para sa sinumang nasa malaking negosyo. At kung kailangan mong patunayan ang kalamangan (kahit na ito ay isang produkto o serbisyo), ang pagiging mapagpasyahan ay kinakailangan. Huwag mag-alinlangan, huwag hayaan ang iyong sarili na matakot, huwag matakot na gumawa ng isang mapanganib ngunit may pag-asa na hakbang - ito ang dapat harapin ng isang brand manager.
• Kakayahang ipagtanggol ang iyong posisyon. Nangangailangan ito ng pagtitiyaga, paninindigan, pagnanais na pumunta sa wakas. At kung ikaw ay isang taong may out-of-the-box na pag-iisip, kailangan mong maging handa sa katotohanang hindi lahat ng mga kasamahan ay agad na mauunawaan at tatanggapin ang iyong mga ideya. Kakailanganin nating kumbinsihin ang mga ito.

Paglikha ng isang logo, pag-promote ng isang produkto - ito ay kung paano karaniwang minarkahan ng pinuno ang bilog ng trabaho ng isang tagapamahala ng tatak. At pagkatapos ay inilarawan niya ito nang mas detalyado.

Kaya, ang mga functional na tungkulin ng isang espesyalista ay kinabibilangan ng:

• analytical marketing research - maaaring isagawa sa pakikipagtulungan sa isang marketer;
• pagsusuri sa merkado, pag-unawa sa mga segment nito at kasalukuyang mga alok;
• pagbuo ng isang diskarte sa promosyon ng produkto;
• pagbuo ng mga kaganapan sa PR (advertising, pagtatanghal, eksibisyon, pag-target);
• paglikha ng isang patakaran sa pagpepresyo;
• paglikha ng isang pamamaraan para sa pagbebenta ng mga kalakal (o simpleng paggawa ng mga panukala sa isyung ito);
• pangangasiwa ng mahahalagang proyekto sa pagtatanghal;
• pamamahala ng merchandising;
• kontrol sa gawain ng mga subordinates;
• pagganap ng mga kaugnay na tungkulin sa pamamagitan ng paunang pagsasaayos;
• paglikha ng mga ulat para sa pamamahala.

Ang dokumentong ito ay binubuo ng ilang mga punto. Ang una ay "Mga Pangkalahatang Probisyon". Ang talatang ito, halimbawa, ay maaaring magpahiwatig na ang tagapamahala ng tatak ay kabilang sa kategorya ng mga tagapamahala, na siya ay nasa ilalim ng komersyal na direktor o ang pinuno ng departamento ng marketing.

Ang CI ay ipinahiwatig sa talatang ito at kung ano ang dapat malaman ng espesyalista:

• mga batas at regulasyon (enumeration);
• kondisyon sa pamilihan;
• paraan ng pagpepresyo;
• ekonomiya ng merkado, entrepreneurship;
• mga batayan ng mga teknolohiya ng PR;
• mga tampok ng tatak at teknolohiya ng produksyon;
• etika sa komunikasyon sa negosyo;
• istraktura ng pamamahala ng kumpanya.

Inilalarawan ng susunod na talata ang mga functional na responsibilidad ng isang espesyalista. Ito ay isang listahan ng 5-20 subparagraphs na dapat basahin nang mabuti. Kung, halimbawa, ito ay nakasulat: "gumaganap ng iba pang mga kaugnay na tungkulin", ang sandali ay nangangailangan ng paglilinaw at paglilinaw.

Karagdagan sa CI mayroong isang item na naglilista ng mga karapatan ng tagapamahala ng tatak. Halimbawa, kabilang sa mga karapatan ng isang espesyalista - upang hilingin sa pamamahala ng kumpanya na magbigay ng organisasyon at teknikal na mga kondisyon sa pagtatrabaho. Ang karapatang pumirma at mag-endorso ng mga dokumento ay dapat ding ipahiwatig dito.

At isa pang obligatory item ng CI ay "Responsibilidad ng brand manager". Ang responsibilidad para sa ilang mga aksyon ay ipinahiwatig at agad itong nabanggit sa loob ng balangkas kung saan siya ay may pananagutan (halimbawa, sa loob ng batas sa paggawa at sibil ng Russian Federation).

Ang sinumang empleyado ay interesado sa kung anong suweldo ang matatanggap niya sa isang bagong posisyon at kung anong paglago ng karera ang posible. Sa Moscow, ang kita ng isang espesyalista sa isang malaking kumpanya ay tinatantya sa average na 3-5 thousand USD. e. Sa pagtatapos ng taon, ang empleyado ay may karapatan sa isang bonus batay sa mga resulta ng taon, na maaaring umabot sa 10-50% ng taunang kita. Ngunit sa kasong ito pinag-uusapan natin ang tungkol sa malalaking, matagumpay na kumpanya, pati na rin ang napakahusay na resulta ng gawain ng isang tagapamahala ng tatak.

Interesado sa isang espesyalista, at ano ang mga opsyon para sa pagpapatupad ng isang indibidwal na plano. Direkta mong tatalakayin ito sa pamamahala. Halimbawa, tungkol sa scheme at dalas ng pag-uulat. Maaari kang bigyan ng probationary period na hindi dapat lumampas sa 3 buwan. Ang layout ng ulat ay dapat na malinaw at naiintindihan. Subukang ipakita ang mga resulta ng iyong trabaho nang malinaw, nakikita, na may magandang presentasyon.

Ang isang matagumpay na tagapamahala ng tatak ay maaaring umasa sa mga pagtaas ng suweldo pati na rin ang propesyonal na paglago sa paglipas ng panahon. Kung ang isang buong grupo ng mga empleyado ay nagtatrabaho sa isang tatak, maaari niyang pamunuan ang departamentong ito. Ang mga karanasang tagapamahala ay nagiging mga bituin sa kanilang negosyo, at maraming malalaking kumpanya ang sumusubok na "malampasan" sila. Sa ilang mga kaso, ang mga espesyalista na ito ay nagtatrabaho bilang mga tagapamahala ng krisis, na, halimbawa, ay nagtapos ng isang isang taong kontrata sa kumpanya at sa panahong ito ay aktibong nagpo-promote ng tatak.